Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
VALENTIA COLLECTION
Selda YUCEL, Entrepreneur individuel
Nom commercial : VALENTIA COLLECTION
SIREN : 109 958 678
SIRET : 109 958 678 00012
RCS Lyon
Adresse :
1 Avenue Hector Berlioz
69330 Meyzieu
France
E-mail : contact@valentiacollection.fr
Téléphone : 06 33 63 09 49
TVA non applicable, article 293 B du CGI
2. OBJET
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne VALENTIA COLLECTION, accessible depuis le site internet de la marque.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV.
3. PRODUITS
VALENTIA COLLECTION propose à la vente des bijoux, piercings et vêtements neufs.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches produits.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. VALENTIA COLLECTION s'efforce de représenter les produits aussi fidèlement que possible.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
VALENTIA COLLECTION bénéficie du régime de franchise en base de TVA. La TVA n'est donc pas facturée.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
VALENTIA COLLECTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation par le client et confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
VALENTIA COLLECTION se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème lié à la disponibilité d'un produit, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
6. PAIEMENT
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. LIVRAISON
Les modalités, frais et délais de livraison sont indiqués dans la Politique d'expédition disponible sur le site.
Les commandes sont préparées dans les délais indiqués sur le site.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter VALENTIA COLLECTION à l'adresse e-mail indiquée dans les présentes CGV.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter VALENTIA COLLECTION à l'adresse contact@valentiacollection.fr avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de quatorze (14) jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque VALENTIA COLLECTION accepte de les prendre en charge.
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable.
9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception peut notamment concerner certains piercings dont l'emballage ou le conditionnement protecteur a été descellé après livraison.
Cette exception ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales lorsqu'elles sont applicables.
10. GARANTIES LÉGALES
Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux produits vendus par VALENTIA COLLECTION.
Garantie légale de conformité
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement sont impossibles ou ne peuvent être mis en œuvre dans les conditions prévues par la loi, le client peut bénéficier des autres solutions prévues par la réglementation applicable, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales.
Garantie légale contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
L'action résultant des vices cachés doit être exercée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter VALENTIA COLLECTION à l'adresse suivante :
contact@valentiacollection.fr
11. RESPONSABILITÉ
VALENTIA COLLECTION ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation, d'entretien ou de sécurité communiquées avec le produit ou sur le site.
La responsabilité de VALENTIA COLLECTION ne peut être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté empêchant l'exécution normale de la commande.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site VALENTIA COLLECTION, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité VALENTIA COLLECTION à l'adresse :
contact@valentiacollection.fr
VALENTIA COLLECTION s'efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.
15. LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
16. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les recours qui lui sont ouverts par la réglementation applicable.
17. ACCEPTATION DES CGV
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.